রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের নীতিমালা

9999bat-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন। এই পাতায় আমরা স্পষ্ট করেছি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট চলবে, কোন এলাকা থেকে প্রবেশ করতে পারবেন এবং bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলনের নিয়ম কী।

স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকারbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও যাচাইকরণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
9999bat আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের নীতিমালা
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রসেসিংয়ের জন্য ব্যবহার করি। কুকিজ দিয়ে আমরা আপনার লগইন সেশন এবং পছন্দের গেম ট্র্যাক করি যাতে আপনি ফিরে এলে দ্রুত লবিতে ঢুকতে পারেন। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর ও গেম প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা দেওয়ার সময় আমরা আপনার ওয়ালেট নম্বর সরাসরি প্রসেসরের কাছে পাঠাই এবং নিজেরা সংরক্ষণ করি না।

কুকিজ ও সেশন

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন চালু রাখতে এবং আপনি কোন গেম খেলছেন সেটা মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ মুছতে পারেন কিন্তু তাহলে প্রতিবার লগইন করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

প্রথম উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পরিচয়পত্র এবং মোবাইল নম্বর যাচাই করি। এই তথ্য আমরা শুধু একবার চাই এবং পরবর্তীতে আপনার অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে ক্লিয়ার হয়।

ডেটা ধারণ ও মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ৯০ দিন পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখি আইনি প্রয়োজনে এবং তারপর মুছে দিই। আপনি যে কোনো সময় আমাদের সাপোর্টে ইমেইল করে নিজের ডেটা ডাউনলোড অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

আইনি সহায়তা

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, লেনদেন নীতি অথবা যে কোনো আইনি বিষয়ে জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপে দ্রুত উত্তর দিই এবং বাংলা ভাষায় কথা বলি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের ইমেইল করুন এবং আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস শুরু করব।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে কথা বলুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং অ্যাকাউন্ট বিষয়ক যে কোনো প্রশ্ন দ্রুত সমাধান করি।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান। আমরা আপনার মোবাইল নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট আইডি চেক করে উত্তর দেব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।
হোয়াটসঅ্যাপ লাইন আমাদের অফিশিয়াল হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠিয়ে দ্রুত জবাব পান। এটি বিশেষত bKash, Nagad, Rocket লেনদেন যাচাই এবং উত্তোলন নিয়ে প্রশ্নের জন্য সুবিধাজনক।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন

আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং ও বেটিং অনুমোদিত থাকলে আপনি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার নিয়ম জেনে নিন এবং সন্দেহ থাকলে আমাদের সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন।

আপনার নিজের নামের মোবাইল ওয়ালেট ব্যবহার করুন এবং অন্যের ওয়ালেট থেকে জমা দেবেন না। আমরা প্রতিটি লেনদেন যাচাই করি এবং নাম না মিললে আপনার উত্তোলন আটকে যাবে এবং অতিরিক্ত পরিচয়পত্র চাইতে পারি।

না, প্রতি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পেলে আমরা সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে না। নিয়মিত চেক করে আমরা ডুপ্লিকেট শনাক্ত করি।

লগইন পেজে 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' অপশনে ক্লিক করুন এবং আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বরে OTP পাবেন। সেটি দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন এবং আবার ঢুকতে পারবেন। সমস্যা হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা সব ডেটা রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ৯০ দিন পর মুছে দিই। আপনি চাইলে আগেই মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্ট ইমেইলে মেসেজ পাঠিয়ে।

যে কোনো বিরোধ সমাধানের জন্য আমাদের সাপোর্ট দলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লগ এবং লেনদেন রেকর্ড চেক করে সমাধান দেব এবং সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।